zjb163
2024 年 5 月 4 日
遭遇嚴重的種族歧視,清晨退房時前台針對中國人刻意刁難,強行從預授權中扣了5天125美金停車費,但實際僅停了一晚,朋友接機送到酒店時已是凌晨,就白天再開走的。當時登記了車牌,但進出都有小票,就要求找他們manager,他知道要趕飛機,沒有時間等,就慌稱他就是manager,説沒有告知他們不停了,就要一直收費,態度極端惡劣。當場電話給到攜程,攜程員工與他溝通,對方還是如此,態度非常差。幾個小時後美國當地朋友到酒店,據説僅花了兩分鐘和另一個工作人員説明發生了什麼,對方立即道歉,説這是錯誤的操作,立即操作了退費!
作為5星酒店,有如此素質的員工,謹慎入住!
附件照片前兩張是這個員工和他的名字,另一張是僅收一天退4天的收據。